为切实提升镇村专职网格员的综合素质能力，推动网格员从“被动处置”向“主动服务”的思想转变，常乐镇社会治安综合治理中心创新推行网格员“今天我值班”的学习活动，让镇村30名专职网格员轮流坐班常乐镇综治中心，跟班学习一线接访，与“杨大姐工作室”调解团队共同学习、共同接访、共同调解。

思想帮带 洞悉“法结心结”

常乐镇综治中心每月组织镇村网格员和调解队伍的老同志召开工作例会，向网格员传授经典案例经验，普及法律知识，传递“不畏困难”“积极争取”的调解精神，引导专职网格员树立正确的人生观、价值观，让网格员在基层调解工作中更加有的放矢，一针见血。一日网格员张丽丽与调解员张岩共同在综治中心值班时接待了一对离婚纠纷的当事人，成某与张某因夫妻关系不和向法院起诉离婚，调解员张岩与双方当事人沟通情况，弄清双方产生矛盾纠纷的原因，慢慢引导找出双方的分歧点，调解员一边向当事人释法说理，一边安抚双方，疏导负面情绪，找出双方心结。最终，在调解员与网格员的耐心调解下，双方达成一致调解意见。过后张丽丽感慨道：“调解员张岩不愧是经验丰富的老同志，这次参与调解不仅学到了法律知识，也学到了调解技巧，下次调解网格里的矛盾不会手足无措了。”

学习帮带 善用“和合”之力

基层碰到的情况多繁杂，网格员面对的社情民意不止简单的对错之分，要想达成事了人和的目标必须积极与其他部门联动，善用多部门力量，形成和合之力。一日网格员朱婕值班时，来了一群外来劳务人员来综治中心反映常乐镇一木业公司拖欠他们劳务工资50多万元。一行16名工人，情绪都比较激动，网格员朱捷立马将他们请进接待室，耐心安抚工人情绪，倾听工人叙述。这批工人均来自外省，在常乐镇没有居住的地方，现在被企业拖欠工资，连吃饭及回家的路费都没有了。了解到情况较复杂，金额较大，网格员朱婕立即求助调解员杨大姐，杨大姐知悉情况后便立马会同部门领导、企业法人进行协商。因企业已经将全部的工资款支付给劳务公司，现阶段企业流动资金压力较大，经过部门领导、调解员、援助律师多次与企业沟通，两方经调解最终达成一致意见：由木业公司垫付工人工资，木业公司与劳务公司之间的矛盾将通过法律途径解决。

业务帮带 善于主动出击

常乐镇综治中心的“今日我值班”制度让网格员学到了调解谈判技巧、如何把握谈判时机等。在日常工作中，网格员面对村民矛盾要以“预防为主，调解为先”，主动出击，努力实现矛盾纠纷在网格内早排查、早控制、早解决。八烈村村民袁某与两个哥哥为88岁老母亲的赡养问题发生纠纷，争吵不断。这日袁某便来到镇综治中心，向值班网格员张玉梅讲述了矛盾经过，并请求调解。调解员杨大姐及时召集相关当事人进行调解，分别做当事人思想工作，宣传有关法律知识，动之以情，晓之以理，消除了当事人之间的误解。因兄妹关于赡养费用仍有异议，调解员杨大姐又趁热打铁，与网格员当天亲自到悦来镇登门拜访，向老人顾某了解基本情况，交流谈心，在征求顾某本人意愿的情况下，调解员提出了妥善的调解方案，最终得到当事人的一致认可，矛盾得到了化解，一家人解开了心结。事后杨大姐向网格员张玉梅剖析道：“家庭和谐是基层和谐的基础，对于这类家庭矛盾，一定要主动出击，用好法律人情，尽早化解矛盾。”

下阶段，常乐镇将持续用好“今天我值班”跟班制，促使镇村专职网格员快速成长，为基层治理培育年轻力量。