面对当前严峻复杂的疫情防控形势，海门医保中心基金业务科多措并举，向“疫”而行，在严格落实疫情防控工作的同时，统筹科室业务有序开展，以优质的医保服务助力疫情期间民生保障工作。
一是推行“网上办”，零距离办理业务。按照疫情期间不见面服务的要求，基金业务科在对企业参保、停保、基数申报等业务在积极推行网上办，同时对部分参保信息无法采集的通过QQ等其他方式，后台做好信息录入以便企业实现网报，此举得到了众多参保单位的点赞，截至目前共为海门近百家企业录入参保信息近600条，网上办件量达到近15000件。
二是主动作为，提高服务效能。疫情期间，基金业务科积极与软件公司对接，每月提取灵活就业人员重复参保数据，主动办理退费工作，截至目前已经办理退款700多人次，极大地方便了广大参保职工。为保障疫情期间部分有缴费意愿但未在集中缴费期办理参保缴费学生的待遇不受影响，保持与各学校经办人员的密切联系，认真做好学生信息补录工作，截至目前将近150多名学生完成参保登记工作。
三是加强培训，规范服务行为。基金业务科定期组织对科室人员仪容仪表、文明用语、服务态度等行为举止培训。日常工作中，所有人员认真耐心接听群众来电和做好12345的答复，科室人员业务素养不断提升。
