基层退役军人服务站是退役军人服务保障体系中的重要一环。昨日，记者从区退役军人事务局获悉，南通退役军人事务局公布了2021年度“五星级”退役军人服务站，我区新增6家镇级“五星服务站”和73家村级“五星服务站”。目前，我区村级服务站已按照省中心规范化标准实现达标全覆盖。

“常乐镇退役军人服务站成立后，我第一时间报名加入志愿者队伍，最近一直在配合镇村开展疫情防控工作。”昨日，60岁的退役军人志愿者张琰笑着告诉记者，当日他照例参加了退役军人志愿者的会议。会上，站长王俊融将有关疫情防控的工作落实到个人。随后，他们便分小组前往村民家中以及有关设施场所开展疫情防控相关工作。据了解，常乐镇退役军人服务站是“五星级服务站”，不仅承担常乐近3000名退役军人的服务保障工作，还是退役军人志愿者服务镇村、服务社会的一个前沿阵地。近年来，该服务站不断创新工作方法，依托官公河村国防园打造了“红色先锋”志愿服务办公室、老兵大礼堂等多元化服务阵地。创新“兵家常事”品牌工程，引导各村居做好日常服务工作，并在建军节、国庆节等节日开展专项活动。

秉承“把退役军人的事当做自己的事来办”的理念，全面推进“工作职责制度化、办事程序标准化”的要求，我区退役军人事务局进一步精简办事程序，优化审批流程，构建横向到边、纵向到底、覆盖全员的退役军人服务保障体系。“今年以来，我区全力推进基层退役军人服务站规范化建设，实现了从‘有’到‘优’的转变，服务站建设提档升级效果显著。”区退役军人服务中心主任季敏敏表示，目前，所有村级服务站已按照省中心规范化标准实现达标全覆盖，接下来，所有基层退役军人服务站要对标“五星级”创建标准，强化末端落实，在规范运作和精准服务上下功夫，不断加强基层工作人员的业务提升；全力推行“网格化+退役军人”管理新模式，将困难退役军人、重点人员和抚恤补助对象纳入网格内，依托“网格化”管理方式扎实做好退役军人“大走访”和“常态化联系”工作，把“大走访”打造成联系沟通的桥梁纽带、服务保障的第一窗口，矛盾化解的前沿阵地；全心打造退役军人“红色先锋”志愿服务品牌，以志愿服务为抓手，注重典型示范宣传、思想文化引领、服务对象需求，开展具有地方特色的志愿活动，总结“老兵叙事”“老兵会客厅”等一批可复制、可推广的经验，形成了上下共通、资源共享、活动共创的良好局面。