“我父亲的病能得到妥善治疗，家里的经济压力减轻，全靠你跑前跑后帮忙，实在是太感谢了！”8月19日，三星镇李彬村村委会内暖意融融，退伍老兵施瑞和的女儿将一面写有“情系老兵办实事 网格服务暖人心”的锦旗送到了网格员龚佳铭的手中。
时间回到5月6日，龚佳铭在常态化走访时了解到施瑞和的困境。这名退伍老兵两年前确诊前列腺癌，去年6月病情恶化导致瘫痪，每月需前往苏州配药控制病情，高额的药费让本就不富裕的家庭雪上加霜。更让人揪心的是，家庭的全部重担落在了施瑞和的女儿施某肩上。
同为退役军人的龚佳铭十分同情施瑞和一家的遭遇，于是第一时间将情况向镇退役军人事务部门进行了上报。海门区、三星镇两级退役军人事务部门高度重视，建军节当天，区退役军人事务局不仅向施瑞和送去了慰问，还落实了相关帮扶政策，及时缓解了家庭的经济压力。龚佳铭还积极为施瑞和联系区行政中心，协调工作人员上门为其评定残疾等级，同时帮他申请了卫生用品等生活物资，减轻其生活负担。
从发现情况到问题纾解，龚佳铭全程跟进，用耐心与效率架起了服务群众的“连心桥”。这面锦旗不仅是对他个人工作的高度认可，更彰显了基层网格员扎根一线、为民解忧的责任担当。
