“喂，施师傅在东海小区北门口有个交通事故。定位上显示东海小区北门口，麻烦你出个车。”近日，记者在120调度中心看到这样的场景。近年来，随着海门经济不断发展，人民生活水平持续提高，市民对公共卫生保障和处理突发事件能力的需求也越来越高。经过近两年的建设，并创新工作机制，我区院前急救软硬件设施处于南通领先水平，群众满意度节节攀升。

我区是全省首家实施“移动手机来电定位工程”的县市区，该工程实现了120调度平台与中国移动位置服务中心定位平台的对接，通过提供报警人手机号码的位置信息，缩短了院前医疗急救响应时间，提高了时效性，为能及时、准确接送患者提供了有力技术保障。该工程还利用“互联网+”技术，实现指挥中心调度指挥系统与各分站车载调度系统紧密衔接、同频共振，实时掌握所有车辆运行轨迹、运行状态、车内情况，第一时间将调度信息发往值班车辆。“现在120出车平均时间缩短了1.16分钟，平均急救反应时间缩短了1.68分钟；平均调度时间缩短了9.43秒，3分钟出车率提高了30%。”区卫健委医政医管科科长朱锋说。

目前，我区有“一个120指挥中心，七个急救分站”，构建了院前急救网络体系，全区有监护型救护车20辆，其中3辆为负压型救护车，为南通市六县区拥有负压救护车最多的县市区。

在院前急救工作中，我区创新规范化的院前急救管理模式，加强疫情防控措施；创新信息化的院前急救定位模式，精准化转运患者；创新实施“四电话制”（受理电话、派车电话、跟踪电话、回访电话），对院前急救“事前、事中、事后”实施全流程质量管控。建立“中心-车辆-医院”三方实时交互平台，在区人民医院、中医院急诊室醒目位置安装预告知显示屏，为院内抢救提前做好准备。通过这“三大创新”，院前急救服务能力明显增强，服务满意度不断提高。