2023年9月，身为悦来镇镇兴村的网格员龚薛美调至悦来镇盛昌中路社区任党总支书记兼总网格长，从农村到社区，岗位在变，职责不变，为民服务的初心更加不变。她在网格服务的过程中，不断倾听了解来自群众最朴实、最迫切的愿望和诉求，用细心、责任和热情书写了网格里的别样精彩。
民有所忧必念之 主动响应民生诉求
“以后可以享受本地的居民基本医疗保险待遇了。”外来人员李女士开心地说道，她与丈夫都是泰兴市户籍，在万年农贸市场附近经营一家小店铺。在走访中，总网格长龚薛美得知李女士在老家从未参加过居民医保，现因年龄上升，担忧自己和家人今后的医疗保障。“异地参保可凭居住证或满三个月的暂住证办理参保缴费手续。”龚薛美向李女士详细解释医疗保险政策，并帮助李女士备齐相关材料协助办理居住证。李女士于2024年初在盛昌中路社区参加了医疗保险，为自己的健康提供了一份扎实的保障。李女士现在逢人便夸党的政策好，悦来镇的社区服务好，也成了网格的一名志愿者，积极协助社区宣传各类惠民政策。
民有所需必行之 认真回应治理要求
盛昌中路社区位于原万年镇区，处于交通主干道上，是过往货车司机、快递员、社区保安员、保洁员等户外工作者活动较活跃的区域。作为总网格长，龚薛美心系社区发展，探索治理新模式。聚焦新业态新就业群体的需求，她着手改造网格驿站，提供“冷可取暖、渴可喝水、累可歇脚、伤可用药”等免费服务，让“始终在路上”的新业态新就业群体“流”而有家，也让他们感受到社区网格的温度。快递员施师傅每天都会经过此处，有时喝杯热水，有时热下饭菜，有时量量血压，他为驿站的贴心服务点赞，并报名成为一名社区志愿者，在走街串巷中帮助收集路灯维修、下水道疏通、车辆停放等社情民意，实现新业态领域与基层治理的双向奔赴。
民有所盼必为之 积极呼应文化需求
随着生活观念的日新月异，人们对美好的精神文化生活有了更多的期待。在工作中，总网格长龚薛美深知提升社区文明意识，必须先要加强社区文化建设，她用心记录下了居民群众的文化需求。她立足社区网格，组建“银发生辉”党员先锋队，召开妇女群体协商议事会，邀请大学生志愿者为辖区青少年开展校外教育科普活动，增设健身器械、加强文体设施维护，定期走访关注老年人居家安全，开展文明家庭评选等等。丰富多彩的社区活动，无不处处体现着她对网格工作不懈的追求和热爱。
