重构建，倾情服务有温度。面对案件办理难度逐年上升的趋势，及时总结创新工作方法，综合运用“预判+前置”“现场服务窗口与法律空中热线五位一体协作”“马上办”等工作机制，提高服务效能。青年农民工小刘申请确认与公司存在劳动关系，本以为把握十足却在劳动仲裁中失利。海门法律援助中心受理小刘的援助申请后，经分析研判，将案件交由首次接待律师和比较擅长劳动维权领域的施婷婷律师共同承办。鉴于仲裁失利的原因是关键证据的缺失，两位承办律师耐心指导协助小刘补充收集了聊天记录、员工手册、工作卡、证人证言等一系列证据，形成有效证据链，后在诉讼中一举成功确认劳动关系。

强协作，合力纾困有速度。以工作站建设为抓手、全面发挥驻法院、仲裁委、劳动人社、热点社区等一批新老服务站点、法律服务岗实体平台广覆盖优势，畅通事前事中介入机制，应援尽援，帮助劳动者充分、合理维护自身权益。农民工老赵、老钱遭拖欠工资，因缺乏诉讼能力，经驻公益服务岗律师曹舒雯指引申请法律援助。律师介入后迅速作为，调取了该案中重要证据，因本案案情复杂，经历了三次庭审，获胜诉判决。在判决生效后援助律师主动延伸判后服务，确保判决结果执行到位。

提质量，监督保障有力度。以实时动态监督、常态化回访，抽案旁听、月度学习，常态化回访为抓手，综合运用多角度综合研判，推动法律援助案件质量提档升级。援助农民工顾老伯工资争议一案时，单位多次以调解为由延期付款。考虑到频繁而又进展缓慢的调解对顾老伯不利，且案件事实清楚、证据充足，承办人建议顾老伯终止调解，直接由仲裁裁决，以尽快拿到应得的工资。在承办人协作下，裁决生效后顾老伯收到应收工资款，送上锦旗致谢。