为扎实开展“我为群众办实事”实践活动，切实把党史学习教育成果转化为造福群众的生动实践，海门区医保局利用医保业务和人社业务系统拆分的契机，全面推进“综合柜员制”改革，着力打造医保惠民新模式。

一是咨询“一口清”，问题即时解决。建立了“医保政策咨询台”，由区医保中心中层以上干部轮流值班，接待和解答参保人员、参保单位的咨询，同时做好服务监督工作。

二是经办“一窗式”，效能全面提速。为打通经办业务衔接壁垒，区医保局采取“1+1”互帮培训，通过以强带弱，让经办人员快速准确熟悉业务操作，实现“一专多能”向“全面全能”转变。目前，医保服务大厅设置了10个综合服务窗口，参保人员和参保单位无论办什么医保业务，都只要取一个号、排一次队，在任何一个综合窗口都能顺利完成，省时又省力，群众体验感和满意度大幅度提高。

三是管理“一体化”，服务加快延伸。为打通医保服务最后“一公里”，区医保局加快构建以区医保中心为龙头，乡镇医保服务站、二级医院驻点共建服务站、村居医保服务站为支撑，商保和银行服务站为补充的“1+3+N”“15分钟医保服务圈”。已经建成1个省级、3个南通市级“15分钟医保服务圈”，二级以上医院医保服务站也将全面建成。