“我们昨天才反映的，今天就有部门来修了，这下我们走这条路就不用担心了！”家住周边的大爷大妈们由衷地感叹道。

9月15日，海门区指挥中心12345联动平台接到市民来电，她反映在海门区建筑职工学校的西门口，也就是建设弄上，有一处大坑影响通行。建设弄属于老旧小区楼与楼之间的小弄堂，承载着老小区较大的人流量和车流量，如此一个大坑搁在这样一个窄小的弄堂里，实在是隐患颇多。

12345平台将案件派单至属地政府海门街道，由管辖的拥军路社区来处理这一问题。拥军路社区即刻联系负责该处道路管道维护的海门区水务公司，并要求该公司尽快完成破损路面的修补和平整工作。经过协调沟通和施工准备， 9月16日上午，水务公司工程处进场维修。现场维修人员表示施工材料均已到位，一天之内就能把大坑填补好，预计再过两三天等路面干透，就能恢复正常通行了。

海门区指挥中心及时响应群众需求，海门街道和水务公司及时落实群众诉求，在“我为群众办实事”的实践活动中，把事儿办得漂亮又高效，真正做到了真心对群众负责，热心为群众服务。