“智慧办税厅”与传统的实体办税厅最大的区别在于融入了新兴的沟通方式，用信息手段降低办税成本。南通市哥比亚纺织科技有限公司财务在税莫愁征纳沟通平台留言：“我们单位今年所属期4月的增值税显示比对异常，没办法保存，麻烦帮我看一下。”税务党员第一时间联系了财务人员朱会计，通过东洲税官直播间与他进行视频连线，查看具体申报界面及提示信息，直播间税务党员通过视频连线当场解决了申报问题。朱会计感叹道：“以往我们申报遇上困难，大都要到前台才能解决，如今通过东洲税官直播间远程视频连线，我的申报问题足不出户就解决了，果真是见屏如面，大大降低了我们企业办税成本，为‘智慧办税厅’‘云上税务局’点赞!”

民生无小事，该局开辟东洲税官直播间，利用5G信息手段，不断升级在线导办服务，纳税人缴费人可随时申请与东洲税官在线“连麦”，税务党员坐镇专家服务室进行在线解答和指引，解决办税缴费过程中的政策问题、系统操作、技术操作等难题。此外，还针对纳税人需求，建立体验式纳税人学堂，录制上传电子税务局、自然人扣缴客户端、社保费扣缴客户端、自助设备等“非接触式”业务操作流程的动画、视频、课件等资料，打造37个便民办税“微学堂”，提高群众线上办税缴费能力。