近期，海门区烟草局（分公司）积极采取三项措施，切实提升卷烟配送服务水平。
提高服务效率。针对客户需求，结合客户实际，细化为标准化服务项目和个性化服务项目两类，为客户提供“标准+个性”服务；积极利用信息技术，打造“线上+线下”客户交互服务，提升服务满意度。
做优客户服务。及时整理、分析、反馈零售户满意度测评报告，做到共性问题集中解决，个性问题深入探讨，提升服务短板，固化优秀经验。
提升人员职业素养。组织开展岗位练兵活动，激发员工干事能力，加强班组建设，注重发挥班组长的“头雁效应”，着力打造团结奋进团队。
