为让老年人办事少跑腿，办事更便捷，3月1日起，行政审批局推出系统政务服务助老措施，助力老年人办事无障碍。一是建设适老办事服务环境。完善了政务服务大厅老年人及特殊群体办事设施设备，轮椅、老花镜、药箱、急救箱一应俱全。优化出入口登记程序，大厅工作人员协助老年人进行信息登记、测量体温等，最大化为老年人提供方便。二是建立亲老志愿服务团队。打造了一支10余人的集导办、咨询、辅导、代办于一体的亲老志愿服务团队，准确为老年群体提供各类咨询引导服务以及“陪伴式”面对面服务，协助老年人填写相关表格、到窗口办理业务等。三是开通适老服务绿色通道。调整大厅窗口设置，在各办事专区均设置了适老服务专窗，在提倡网上办、掌上办、自助办的同时，保留“窗口办”，为老年人提供更直接的便利化服务。安排专人为老弱病残等特殊群体“优先办”，为患重病不便现场办理的群众开展“上门办”，为现场委托、延时抵达、急办业务提供“定制办”，将高频率便民事项下放至乡镇便民中心“就近办”。目前，老年人通过适老服务绿色通道办理各类事项100余件，满意度达100%。