区税务局充分利用线上直播形式开展政策辅导，今年以来通过“东洲税官（哆啦税丫）直播间”，上线《新办生产型出口企业常见问题解答》《新办外贸型出口企业常见问题解答》等课程，并对一类企业设置绿色通道，优先办理，对受疫情影响较大的企业，安排“税务管家”，主动关注企业退税进展，持续提高出口退税效率，不断增强纳税人获得感。

“我们作为新办企业，之前也没有接触过出口退税相关的业务，对退税的流程不太清楚。看了线上直播讲解后对基本政策有所了解，还可以通过钉钉、微信等线上税企交流平台及时沟通解决涉税问题，真是大大方便了我们企业。”航机国际贸易（海门）有限公司的会计说。

该局主动问需、主动对接、主动送策，对相关出口企业出口情况、订单数量进行细致了解，并安排专人辅导、专人跟踪、专人落实，通过“苏税通智能服务平台”、钉钉、电话、邮箱等多种渠道帮助企业按期完成出口退税无纸化申报，实现出口退税全流程“网上办、即刻办”。今年1-10月，该局通过线上办理方式已经为辖区内410户企业累计办理退税9.3亿元，退税办理平均时长压缩了40%，用出口退税“加速度”惠企暖企。