随着经济社会快速发展,环境污染问题日益突出,信访投诉成了群众寻求解决环境污染问题的有效途径之一。为全力解决群众关注的热点、难点问题,有效化解矛盾纠纷,切实做到“民有所呼,我有所应”,四甲镇生态办着力把握“三个重点”,严把“环境信访”处理质量关,狠抓信访工作,提高环境信访办理质效。
以“制”为基础,完善环境信访制度
四甲镇生态办致力于畅通群众投诉渠道,请群众充当“千里眼”,成为治污攻坚的“帮手”和“同盟军”。此外,充分发挥制度约束作用,严格落实限时办结和责任追究制度,积极主动受理群众反映的环保信访问题,力争“第一时间接诉、第一时间前往现场调查处理、第一时间和环境信访人见面”,做到投诉受理“不缺位、不空岗”,环境信访“事事有回音、件件有落实”,用制度优势全力保障人民群众合法的环境权益。
以“化”为关键,突出问题矛盾化解
四甲镇镇村干部、网格员坚决贯彻落实环境信访事项“清单化、闭环式”管理,采取“横向到边、纵向到底”的拉网式排查方式,认真调研引发矛盾的因素,整合“矛调”力量,带着党性、良心、感情、责任和目的工作。对调查属实的问题,及时督促整改,解决存在的环境污染问题。对存在环境违法行为的,严格按照法律法规依法进行查处,及时将查处情况反馈给投诉人,确保环境信访投诉得到及时处理,打造化解社会矛盾纠纷的“减压阀”“稳定器”。
以“效”为导向,强化研判协同增效
四甲镇生态办坚持将日常排查和定期排查相结合,依托镇域指挥中心深入挖掘信访数据潜力,定期综合研判,做到“底数清、情况明”;针对排查出的环境信访隐患和苗头性问题,做到“及时发现,及时化解”,把矛盾和问题抑制在萌芽状态;开展各级生态环保督察转办信访件以及重点重复信访件办理情况“回头看”,联合南通市海门生态环境局、镇综合执法局及村居“共同发力,狠抓问题整改”,推动各类突出生态环境问题“及时处理、整改到位、见底清零”。