常乐镇颐生村黄某与刘某本应是和睦相处的邻居，自1999年起双方为拓宽路面一直发生争执，由于多方面的原因，多届村委会均没有调处成功。今年五月下旬两家又因原路基的砖屑被挖，引发矛盾再次升级，经报警处理未成，来到镇杨大姐工作站反映情况，请求调解。

镇杨大姐工作站受理后高度重视，认真仔细地研究分析了解情况。据悉当事人双方本是很近的亲戚关系，因为其它琐事导致为此路面拓宽的问题积怨，以此影响到其他亲戚之间的关系和人情来往。

针对这一情况，镇、村两级工作成员先安抚当事双方的情绪，然后分别找谈，用摆事实、讲道理和宣传相关法律法规的工作方法，使双方当事人心理有所缓解，但在组织现场定位界址时一方反悔，更增加了做工作的难度与调解压力。

镇分管领导及时召集镇村人员一起磋商方案，用背对背的方法，对当事人和当事人的亲戚侧面做工作，由镇村多次去现场协调商讨，情况有所好转，离成功化解矛盾只差临门一脚，可到了签订协议双方又是反悔，上门做工作被拒之门外。虽然调解陷入僵局，但镇村两级工作成员没有放弃，在杨大姐的牵头下，工作站的成员利用休息时间加班加点，不厌其烦地继续做工作，找准化解点。经过一个多月苦口婆心的耐心劝解，最终召集双方进行面对面交流，就这样20多年的矛盾纠纷在7月4日自愿达成一致意见并签订了调解协议，真正达到了案结事了、人和的目的。