基层服务中心作为政务服务的细胞和末端，既关乎民生福祉，更代表政府形象，海门港新区政务便民中心深入贯彻落实“能力作风建设提升年”“营商环境提升年”活动，持续优化服务，把改进工作作风、优化营商环境摆在突出位置，紧贴标准上限，紧扣服务宗旨，紧抓细节优化，迎难而上，努力当好企业群众的“服务员”和“贴心人”。
推行一门对外强化服务平台标准化建设
按照“一个中心对外、一枚公章管审批”的工作要求，政务便民中心坚持以人为本，积极承接赋权事项，形成统一的服务事项清单，建立健全一次性告知、限时办结等工作制度，做好服务规范、行政审批事项及各类服务事项的公示。优化“包场镇人民政府审批专用章”用印流程，为群众办理生育登记、亲属关系证明、贫困证明等提供便利，真正让群众少跑腿，提高了工作效率和群众满意度。
强化人员管理建设凝心聚力服务队伍
一是筑牢思想防御根基。政务便民中心积极组织并开展党的理论教育活动，引导窗口工作人员自觉践行初心使命，坚定为民服务理念，扛起责任重担，推动工作进展。二是统一服务标准，提升整体形象。服务窗口工作人员统一服装、窗口办公用品摆放整齐，展现新时代为民窗口新气象。首问负责制、一次性告知等制度不仅对外公示，更是在日常工作中得到贯彻实施、落地生根。三是激发担当作为动力。围绕目标任务，加强督促检查，严格工作考核，强化责任落实，规范窗口工作人员服务行为，提振窗口工作人员干事创业精气神。
开展服务评价优化营商环境建设
以标准化建设促进规范化服务，以便利化水平检验服务成效，而检验的直接方式是开展满意度评价。政务便民中心建立完善“好差评”机制，助推新区政务服务质量全面提升。服务对象可通过窗口评价二维码、评价器、意见箱等渠道对服务人员进行评价和意见反馈，政务便民中心对服务对象作出的每个有效评价，进行跟踪分析和综合挖掘，通过大数据分析等手段，及时发现政务服务的堵点难点，找准切入点和着力点，推进服务供给精细化，提高企业群众满意度。安排专人进行跟进、处理、反馈，整合建立差评核实整改机制，确保差评处理及时、高效、全流程闭环。
海门港新区政务便民中心坚持围绕新区经济社会发展、服务企业群众需求两大重点，守正创新抓落实、凝心聚力谋新篇，坚持合法、公开、便民、高效的原则，以提高行政效能，促进政务服务便利化，建设服务型政府为目标，优化办理流程，形成稳定、公正、透明、可预期的服务环境，最大程度方便企业、群众办事创业，以促进新区营商环境不断优化。
