在街头巷尾，一抹忙碌的身影，正以新业态的温度，温暖着寻常百姓的烟火人间。他们是长护师，一个扎根民生、服务万家的崭新职业，用日复一日的坚守，让夕阳晚年更有尊严，让寻常家庭更有底气。

清晨6点，天刚蒙蒙亮，抚理南通照护服务有限公司海门分公司的长期照护师已陆续出发。他们的工作节奏固定，一天要往返多个服务家庭，从清晨忙碌到傍晚，无论风雨寒暑，几乎没有休息日。上午9点30分，长护师邵冬梅结束前两户家庭的照护后，准时来到蔡玉琴老人家中。今年77岁的蔡玉琴，2024年底申请到长期护理保险服务后，至今已接受专业照护一年多，身体状态和精神面貌较此前有了明显改善。

“蔡阿姨，今天身体有没有不舒服？先测下体温和血压。”邵冬梅一边轻声询问，一边拿出体温计和血压计。测量完成后，准确将测量数值记录在服务手册上，同时详细询问老人夜间睡眠、饮食等情况及身体不适之处，掌握老人当日身体状态。

基础检查结束后，邵冬梅和搭档开始协助蔡玉琴进行康复训练，先将助行器具调整至适合老人的高度，放置在老人伸手可及的位置，随后分别在老人两侧搀扶，耐心引导老人抓住扶手、缓慢发力，一步步挪动脚步。全程两人始终紧盯老人动作，不时提醒“慢一点”“踩稳了”，避免老人摔倒，确保康复训练安全有效。除了基础护理和康复训练，两人还陪老人简单交谈，了解其心理状态，整套服务流程按规范执行，家属在一旁全程观察，无需额外操心。“要是没有这些长护师，我们做子女的真的撑不住。”蔡玉琴的女儿黄燕平坦言。一年多前，蔡玉琴身体状态较差，无法正常表达，也无法自主活动，照料老人的重担让她分身乏术。如今，在邵冬梅等人的专业照护下，老人已可以在搀扶下借助助行器具缓慢活动，精神状态也好了不少。

“一人失能，全家失衡”是许多失能家庭的真实写照。洗头、洗澡、理发、日常清洁、喂饭服药等看似简单的小事，对失能老人和家属而言，都是不小的难题。黄燕平回忆，此前她独自照料母亲时，单是给老人洗头洗澡就十分费力，常常累得腰酸背痛。“有时忙完老人的事，连饭都顾不上吃，长期下来，身体和心理都承受不住。”

如今，海门的长期照护行业已实现规范化、标准化发展。2025年，南通在全国率先开展长期照护师培训与技能等级认证，通过系统理论教学和严格实操考核，帮助从业者提升专业能力。不少从业者此前从事药房工作、家政服务或本身是护理爱好者，经培训考核后，成为持证上岗的专业长护师。截至目前，海门区已有220名持证长期照护师，活跃在城乡各家社区，为失能、半失能老人提供专业居家照护服务，将原本的“体力活”，转化为有规范、有标准的“技术活”。

邵冬梅坦言，这份工作并不轻松，“服务一户人家差不多要一个小时十五分钟，一天要跑七户人家，算下来连休息、吃饭的时间都很紧张。”但每当看到老人身体逐渐好转，家属露出轻松笑容时，她就觉得所有付出都有价值。

长期护理保险与专业照护队伍，是支撑失能家庭正常生活的重要力量。海门作为全国首批长护险试点地区，如今又实现首批长期照护师持证上岗，正通过这一新兴业态，激活民生服务新动能。