为切实优化区域营商环境，海门区供销大厦主动转变服务理念，打破“坐等诉求”的传统服务模式，专门成立专项服务小组，以定期下沉一线商户的方式，精准倾听商户经营发展的真实需求，成功实现服务模式从“被动响应” 到“超前服务”的关键转变。

在走访旗下资产内的一家小规模烘焙店时，服务小组了解到该店产品广受消费者青睐，订单常年充盈，但每逢客流高峰，店前便会出现长时间排队的情况。这一问题不仅降低了顾客消费体验，还影响了周边通行秩序，成了制约小店持续发展的“甜蜜的负担”。

急商户之所急，服务小组立足岗位职责迅速行动，第一时间介入并协助商户开展现场秩序维护、客流疏导等工作，高效破解了这一经营瓶颈。

服务越主动，发展越有路。商户坦言，供销大厦从“商户找上门”到“服务送上门”的转变，正悄然重塑区域营商环境的新风貌。目前，供销大厦已将“下沉走访—需求收集—问题解决”固化为长效服务机制，既高效化解了商户当下的经营难题，更厚植了暖心助商的营商沃土。