清晨，崇明岛海永镇的居民打开窗户，本想呼吸一口江边的新鲜空气，却时常被一股难以名状的异味打扰。这气味随风而来，时隐时现，困扰着江边社区居民的日常生活。“像是油烟味，又掺杂着化学物质的气息，特别是北风的时候，味道更明显。”家住崇明岛海永镇的杨女士向海门生态环境局反映道。

一道江隔着的“异味源”

执法四局执法人员接到举报后，立即详细记录下举报信息，第一时间启动信访处置流程。群众的诉求就是行动的指令。执法人员当天便开展走访巡查，一边实地沿江堤巡查，摸清异味影响范围和时段特征；一边主动对接信访人杨女士，耐心倾听她的困扰，逐条梳理线索。南通海门灵甸工业园区与海永镇隔江相望，直线距离仅数公里，园区企业排放的污染物在特定气象条件下，可能随风扩散至对岸。可跨江溯源并非易事，大气污染物扩散受风向、风速等多种因素影响，不确定性极强，常规巡查很难精准锁定污染源。为了高效破解难题，执法四局决定启用“科技利器”——大气走航监测车，更创新性地提出邀请信访人共同参与巡查，既让监管过程更透明，也让群众能直观感受执法工作的严谨与用心。

夜间追“味”！信访人登上“移动监测站”

十月中旬的一个夜间，凉意渐浓，信访人受邀登上了一辆特殊车辆——大气走航监测车。随着走航车缓缓驶入灵甸工业园区，监测屏幕上的数据实时跳动。执法人员一边操控设备开展全方位走航监测，一边向信访人介绍园区企业分布情况、污染防治设施以及环境监管措施等情况。“您看，当前监测数据都是绿色，说明这片区域空气质量达标。如果出现黄色或红色预警，我们就能立即锁定污染大致范围，再进行精准排查。”执法人员的细致讲解，让信访人对环境监测工作有了更直观的认识。当走航车走到园区下风向时，信访人突然指着窗外说：“就是这个味道，和我在海永镇闻到的一模一样！”执法人员立即查看监测屏幕，发现局部区域挥发性有机物浓度出现小幅波动。结合信访人的直观感受和监测数据，执法人员迅速判断：异味根源大概率是园区内餐饮企业的油烟排放问题。经排查，执法人员发现园区内一餐厅未按规定定期清理油烟净化设施，导致油烟排放时产生异味，随风扩散到了对岸的海永镇。执法人员当场要求餐厅负责人进行整改，明确要求其立即对油烟净化设施进行全面清理维护，建立完善的运行维护台账，定期开展清洗保养，确保油烟长期稳定达标排放。

异味消散民心暖，锦旗寄来深情意

整改完毕后，执法人员第一时间回访杨女士，“现在闻不到异味了！开窗就是清新的江风，太感谢你们了！”电话里，杨女士的声音满是喜悦，“你们办事又快又认真，还特意邀请我们参与巡查，是真把老百姓的事放在心上！”更让执法人员感动的是，两个月后，一面锦旗悄然寄到海门生态环境局。锦旗虽迟，心意却暖，这不仅是群众对此次异味问题解决的认可，更是对生态环境执法工作的最大肯定与鼓励。

从一缕扰人的异味，到一次主动邀约的同行；从冰冷的监测数据，到温暖的问题解决；从隔着江水的疑虑，到面对面的信任。这个过程，解决的是一个具体的油烟污染问题，树立的是一种开放、精准、务实的现代环境执法理念。

数据见证初心：信访办结率100%，民生诉求件件有回音

这起跨江异味信访件的圆满解决，只是海门生态环境局用心用情化解环境纠纷的一个缩影。2025年，海门生态环境局始终坚持“群众利益无小事”的理念，以“事事有回应、件件有着落”为准则，共计受理环境信访948件，同比减量17.9%，环境信访总量逐年下降。

一组组亮眼数据，见证着环境信访工作的扎实成效，辖区环境信访事项均得到及时处置，无一件反弹，信访办结率实现100%；成绩的背后，更是海门生态环境局不断创新信访工作机制的不懈努力。近年来，海门生态环境局积极借鉴“四下基层”工作法，将“被动接访”转变为“主动走访”，通过常态化开展“围炉夜话”“环保老娘舅”等接地气的活动，走进社区、贴近群众，提前排查化解潜在环境隐患；同时强化科技赋能，充分运用大气走航监测车、无人机遥测等先进设备让污染溯源更精准、执法监管更高效、环境服务更贴心。

江风依旧，如今更多地送来了清新的气息。这清风背后，是生态环境执法人员日复一日的坚守，是“民有所呼、我有所应”的承诺，更是所有人对美好家园的共同期许与守护。长江口的这片发展热土与生态宝岛，正是在这样的细致呵护下，才能奏响更加和谐动人的发展乐章。