近年来，海门持续加码急救体系建设，从城区到乡村，120急救网络以“秒级响应”的速度与“精准调度”的智慧，上演着一场场与死神的竞速，为群众筑牢生命安全屏障。120急救指挥中心主任王永进介绍，目前，全区3分钟出车率从2019年的54%跃升至98%以上，平均出车时间从3.5分钟缩短至1.03分钟，平均急救反应时间从18.5分钟缩短至13.3分钟，平均受理时间从69.05秒优化至43.14秒。

作为急救体系的“神经中枢”，海门区120急救指挥中心实行24小时三班倒值守，每班至少2名调度员在岗，确保呼救“零遗漏”。“我们平均摘机时间3.79秒、平均受理时间43.14秒、平均派车时间27秒。”王永进介绍，中心创新推行“受理四要素”工作法，要求调度员在最短时间内核实病情、地址、联系电话、诉求目的；同时通过“四电话制”实现全流程跟踪，即受理电话摸清情况、派车电话快速指令、跟踪电话完善信息、回访电话收集反馈，形成闭环管理。调度员沈佳玲说：“我们必须在瞬间做出判断，确保调度精准无误。”

科技赋能让急救调度更精准高效。指挥中心依托地理信息系统，实时掌握35辆监护型救护车的运行轨迹，按照“就近、就急”原则生成最优派车方案。“地理信息系统就像我们的‘千里眼’，35辆救护车的位置、状态实时可见，能第一时间锁定离患者最近的车辆。”王永进表示，三班倒值守模式叠加智能调度，成为急救效率跃升的关键。

与此同时，“中心—车辆—医院”三方信息实时共享，院内急诊室提前预判准备，实现“院前院内急救一体化”无缝对接。区120急救指挥中心调度科科长吕敬举例：“今年5月，海门一诊所来电求助，一名61岁女性感冒咳嗽3天，头孢输液时突发昏迷。调度员24秒受理、27秒派车，救护车4分22秒抵达现场，急救人员立即实施胸外按压，3分钟后患者出现微弱自主心率，成功赢得黄金救治时间。”

城乡均衡布局让急救服务无差别覆盖。针对农村人口占比超33%的现状，海门构建起“1+7+7”三级急救体系，即1个独立指挥中心、7家急救分站、7家急救点，急救站（点）总数较此前增加86%。如今，城区急救服务半径仅5公里，农村缩小至12公里。“打120后十几分钟救护车就到了，医护人员处置专业，太感谢这条‘生命热线’了！”家住悦来镇的市民钱先生，此前因朋友突发晕倒拨打急救电话，亲身感受到了农村急救服务的提速。

当前，海门区120急救指挥中心正推进系统升级改造，未来将整合大数据技术，新增病情预判、路径优化等功能。从秒级响应到全域覆盖，海门用不断完善的急救体系，持续为群众生命健康撑起坚实“安全伞”。