截至目前，四甲镇矛盾化解率同比提升25%……今年以来，四甲镇创新开展“群众工作实训营”，以实战淬炼基层治理真功夫，赋能基层治理高质量发展。

群众工作是党群干群之间的“连心桥”，更是社会和谐稳定的“压舱石”。基层干部的能力成色，直接关系着这座“桥”的稳固度、这块“石”的坚实度。今年，四甲镇着眼长远治理，启动贯穿全年的“群众工作实训营”计划，以“提能、解纷、兴镇”为核心导向，创新实战化培训模式，精准破解基层治理痛点，让基层干部在“练兵场”中强本领，做实做细群众工作，为高质量发展筑牢治理根基。

精准对标发展所需

靶向开设能力提升“大课堂”

村居是社会治理的“神经末梢”，村居稳则镇域兴。要将机遇优势转化为发展胜势，离不开良好的社会环境保障。年初，镇党委以“走进群众、走进企业、走进项目”活动为契机，持续擦亮“四甲是家”营商环境品牌。但在走访中也发现，部分基层干部特别是年轻干部，存在群众工作方法不足、矛盾调处能力偏弱等现实短板。

为此，由镇政法条线牵头，以镇村年轻干部为主体的“群众工作实训营”应运而生。实训营坚持“问题导向、实战引领”，将提升群众工作能力作为教学重中之重，着力锻造一支敢于攻坚克难、善于服务群众的基层治理骨干力量。截至目前，实训营已举办11期，累计培训干部860人次。

经过“群众工作实训营”大课堂淬炼，年轻干部们在实践中感悟、总结，逐步领会群众工作的方法与技巧。“作为村干部，处理这些家长里短的矛盾是我们的日常工作。只要我们用对方法，用心了解，用情感化，再大的矛盾也能化解。如同抽丝剥茧一样，只要找到情感的线头，再尖锐的矛盾也能织成和睦的锦缎。”学员吴玲俐深有感触地说。

创新三维培训体系

夯实能力素质“硬基础”

为避免培训流于形式、脱离实际，四甲镇构建起“理论筑基、场景练兵、实践赋能”三位一体培训体系，推动课堂学习与一线实操深度融合，确保年轻干部真正掌握群众工作的核心要领。

强化理论武装，筑牢思想根基。将学习领会习近平总书记关于群众工作的重要论述作为“开学第一课”，通过集中授课、专题研讨等形式，引导基层干部深刻理解“以人民为中心”的发展思想，夯实做好群众工作的政治基础和思想基础。同时，针对性开设政策法规解读、法治素养提升、心理疏导技巧等基础课程，全面弥补干部的知识盲区与能力短板。

整合优质师资，提升教学实效。精心选聘组建一支由“老书记、政法骨干、法律专家、心理咨询师”构成的复合型实战讲师团。讲师中既有数十年深耕基层、经验丰富的“老乡镇”，也有精通专业知识的“行家里手”。讲师团每月围绕既定主题集体备课、研磨教案，紧密结合四甲镇的真实案例进行剖析讲解，增强了培训内容的针对性、实用性和可操作性。

聚焦场景模拟，锤炼实战技能。围绕“沟通协调、政策宣讲、舆情应对”三大关键能力模块，创新开展“需求精准识别、群众情绪疏导、信任关系构建”等专项训练。积极引入“情景模拟+复盘点评”教学模式，精心设置“调解历史遗留纠纷”“解读征地拆迁政策”等12类典型工作场景，让干部在高度仿真的“沉浸式”演练中掌握沟通技巧、积累处置经验。课后，由讲师团精准点评与专业指导，形成“演练—复盘—提升”的完整能力闭环。

突出一线实战检验

锻造为民服务“先锋队”

培训的成效，最终要靠实践成果检验。四甲镇着力构建“实战锻炼—反思总结—优化提升”的能力转化链条，推动参训干部从“课堂学员”向“一线战斗员”转变，在攻坚克难中练就真功夫、硬本领。

深入开展“小板凳”走访，精准体察民情。建立完善“面对面听民意、心贴心解民忧”大走访机制，组织参训干部带着问题清单，走进群众家门，通过“小板凳恳谈会”“庭院议事会”等接地气的方式，广泛收集民情民意。今年以来，四甲镇累计走访群众5495户，收集各类问题诉求，所有问题均建立台账，实行销号管理。四甲镇12345政务服务热线工单处置质效明显提升，群众满意率达到95%以上。

聚力矛盾攻坚，展现担当作为。系统梳理土地确权、资产分配等重点领域的潜在风险矛盾6件，由实训营学员分组认领、组建团队攻坚。镇政法条线联合实战讲师团全程提供指导与支持，通过“现场勘查、多方会商、成果交流”等环节，确保培训所学直接应用于矛盾化解实战。今年以来，实训营学员已牵头成功化解征地拆迁领域的疑难复杂纠纷4起，有力保障重大项目顺利推进。

优化“新老帮带”，传承实战经验。在传统“传帮带”基础上，新增“情感沟通技巧”“深层诉求挖掘”“群众信任建立”等实战性内容。安排经验丰富的老书记、老党员与年轻干部结对，带领他们一起帮群众干农活、拉家常、解难题，在办理一件件“民生小事”中学会与群众打交道的本领，加速年轻干部群众工作能力的全面提升。