“太感谢社区书记和网格员了，谢谢你们关心，家里改造好了，方便多了！”10月28日，海门街道大同新村社区居民李阿姨连连夸赞道。

半个月前，大同新村社区网格员顾佳在日常走访中了解到李阿姨因腿脚不便，存在如厕难、居家安全隐患等问题，便立即将这一情况详细记录并上报社区。经社区协调，很快为李阿姨落实了适老化改造方案，在其家中安装了安全扶手、配备了沐浴椅等，解决了她的实际困难。

一直以来，海门街道网格员牢记“为民服务”的工作理念，聚焦群众的“急难愁盼”，落实每天4小时“沉在网格”、每周开展一次“暖心敲门”、错时上下班、弹性入户等措施，精准掌握网格内的基础信息，用“铁脚板”丈量民情，用“真心话”沟通民意。

10月20日，越秀路社区网格员龚赛走访辖区一家小吃店时，发现店内灭火器的压力表指针指向红色区域，且灭火器有效期已过期一个月，丧失了应急功能。龚赛当即向商店负责人指出该安全隐患，耐心解释灭火器过期可能造成的后果。第二天，龚赛再次走访该商店，确保负责人已更换灭火器。进入秋季，海门街道着重聚焦消防安全、燃气安全、用电安全等领域，组织网格员定期开展社会面小场所安全隐患排查。每走访一家小场所，网格员都会仔细检查消防器材是否过期、电路是否老化、食品原料是否新鲜等，并向商户普及安全知识。

“要是没有网格员的帮忙，我们公司的党支部还不知道怎么弄呢，更别提靠党建带动技术攻关了！”海门街道某企业负责人感慨道。10月13日，海影新村社区网格员陆慧英在走访企业时，了解到这家企业因对建立党组织的政策要求、流程步骤不熟悉，迟迟未启动筹建工作。陆慧英立即帮忙联系街道党建办，为企业提供“一站式”指导，从整理相关资料、撰写申请材料，到协助对接上级党组织，全程跟踪服务，直至该公司成功建立党支部。

今年以来，海门街道充分发挥网格化服务管理机制优势，组织全体网格员沉入一线，主动走入群众家里、走向田间地头、走进企业车间，听民声、察民情、解民忧、护民安，有效推动热线工单量、矛盾信访量、安全隐患量“三下降”，取得了基层治理效能和群众满意度双提升的扎实成效。