网格是服务群众的最前沿，是基层治理的“眼睛”和“耳朵”，是社会和谐的“润滑剂”和“稳定器”。他们用心倾听群众的呼声，用情解决百姓的难题，用爱传递温暖和希望。在平凡的岗位上，演绎着不平凡的故事。

近日，三星镇李彬村网格员龚佳铭便以一场暖心帮扶，让退伍老兵施瑞和一家感受到网格服务的速度与温暖。

5月6日，三星镇网格员龚佳铭在常态化走访中，发现辖区退伍老兵施瑞和正面临双重困境：这位退役老兵2年前确诊前列腺癌，去年6月病情恶化导致瘫痪，每月需赴苏州开药控制病情。由于是跨市外部药店配药无法享受医保报销，高额的药费让这个本不富裕的家庭雪上加霜，全部重担都落在其女儿施某肩上，既要照顾卧床父亲，又因间歇性精神障碍无法从事稳定工作。

了解情况后，同为退役军人的龚佳铭迅速向镇退役军人上报了施瑞和的情况。海门区、三星镇两级退役军人事务部门高度重视，快速响应。建军节当天，区退役军人事务局领导上门慰问施瑞和，落实相关帮扶政策，有效缓解了施瑞和的家庭经济压力，让退伍老兵切实感受到政府和组织的关怀。网格员龚佳铭还为其联系海门区行政中心上门评定残疾，评定通过，可以申请卫生用品等生活物资，尽全力减轻施瑞和的生活负担。

8月19日，施瑞和的家属满怀感激将一面锦旗送到龚佳铭手中，以此表达深深谢意。

从了解情况到问题纾解，网格员全程跟进，用耐心与效率架起服务群众的“连心桥”。这面锦旗不仅是对他工作的认可，更彰显了基层网格员扎根一线、为民解忧的责任担当，用实际行动守护着退伍老兵的晚年生活。