“真没想到这么快就办好了，太感谢你们了！”7月29日上午，家住三厂街道中心街的居民陈某某委托其母亲李女士，专程前往三厂街道便民服务中心公安窗口，送来一面锦旗，表达对工作人员热情周到、耐心细致服务的感激之情。

陈某某因姓名重名对其工作和生活造成影响，适逢其加入新工作单位，亟需通过变更姓名以减少未来可能面临的困扰。为此，他前往三厂街道便民服务中心公安窗口提交了变更姓名的申请。工作人员接手该业务后，迅速指导陈某某完善相关申请材料，并依次进行询问笔录的制作、证明材料的开具，并协助其到法院调取相关证明等一系列工作，最终形成了详尽的审批材料。在尽可能短的时间内，工作人员帮助他完成了姓名变更的审批手续。

陈某某在拿到新户口本并成功办理新身份证后，便匆匆赶往新的工作单位。

“群众事无小事，特别是关乎群众切身利益的问题，我们更需积极行动。”三厂街道便民服务中心负责人说。近年来，为切实解决老百姓的急难愁盼问题，该中心创新推出“特事特办、急事急办”的服务机制，针对不同群体提供定制化服务方案，如为老年人、残疾人等提供上门预约服务，学生、务工人员等则可享受错峰办理的便利。今年以来，该中心公安窗口就已累计处理相关业务8000余件，群众满意度100%。