近年来，海门街道积极探索基层社会治理新模式，以综治中心规范化建设为契机，以网格化管理为基础、精细化服务为宗旨、信息化支撑为动力，通过机制创新、资源整合、技术赋能，构建起“一网统管、多方联动、精准服务”的基层治理新格局，绘就基层社会治理的崭新画卷。

延伸触角，织密基层治理“一张网”

“以前我们老百姓要办点事，不知道具体找哪个部门，就要到处跑、反复跑，非常麻烦，现在有了综治中心，我们过来反映诉求、解决问题方便多了！”前来综治中心咨询法律诉讼流程的居民李阿姨感慨道。

海门街道综治中心围绕“资源整合、业务融合、信息聚合”的工作思路，统筹推动诉讼服务中心、网格化服务管理中心、信访接待中心等“多中心合一”，同时嵌入公安、法院、司法等专业力量，打造出“一站式”矛盾纠纷化解实体平台。海门街道282名专职网格员，通过入户走访、滚动排查及时掌握纠纷线索，运用就地调解、德法融合等方式将矛盾化解在萌芽状态，有力筑牢矛盾纠纷“第一道防线”，实现将基层治理的“神经末梢”延伸到群众身边。

多元联动，搭建为民解忧“连心桥”

海门街道综治中心坚持“源头预防控增量，逐级化解去存量，包保稳控防变量”的原则，绘制矛盾多元化解“路线图”，建立“群众点单、中心派单、部门接单、网格跟单”机制，对涉及多部门的复杂事项，由综治中心牵头联合处置。同时，配套建立信息闭环机制，实行“日收集、周研判、月报告”，网格员每日上报纠纷线索，村级每周分析风险隐患点，镇级每月汇总研判趋势，形成动态预警台账，建立24小时应急联动渠道。

今年6月，解放西路社区老旧小区加装电梯的“民生盼”遇上了“小麻烦”：低层住户担心采光受损坚决反对，高层老人盼着电梯解出行之困。网格员了解情况上报后，综治中心立即启动“网格吹哨、部门报到”机制，牵头住建部门、社区、居民代表、电梯公司召开协调会。电梯公司工程师现场利用三维建模演示采光影响，消除了居民的担忧，最终大家同意安装电梯。这部电梯不仅成为老人出行的“暖心梯”，更架起了党群连心的“民意桥”。

科技赋能，提升治理效能“加速度”

海门街道以综治信息平台为依托，将公安局、民政局、网格巡查记录、12345热线诉求等部门数据叠加，推进多网融合、信息互通，在网上碰撞比对“警情、访情、诉情、民情、舆情”等风险隐患，第一时间完成数据信息的汇集研判和分流处置，确保事件及时受理、流转、处置、反馈，实现了“一屏观全城、一网优治理”的目标。

近日，大同新村社区网格员在日常巡查时，发现小区内有一处疑似违章建筑的情况，网格员立即通过全要素网格通上报至综治信息平台，平台迅速将这一信息推送给城管部门，城管执法人员接到信息后，根据平台提供的数据研判结果，迅速赶赴现场。经现场勘查确认，该建筑属于违章搭建。城管执法人员当场对当事人进行耐心讲解和劝导，最终，当事人认识到错误，并配合城管部门在规定时间内完成了违建拆除工作。

未来，海门街道将持续完善综治中心规范化、标准化、实战化运行机制，做实部门共建共治共享的信息化支撑，更好实现社会治安综合治理资源整合、功能融合、力量协同，让群众的获得感、幸福感、安全感在“最后一公里”落地生根、开花结果。