昨日，记者从有关部门获悉，4月1日起，“12349”南通市未成年人救助保护热线正式开通并投入使用，将第一时间听取、回应、解决儿童诉求，积极维护未成年人合法权益。
据介绍，“12349”未成年人救助保护热线实行一号对外、集中受理，落实“地市级受理、县区级处置”和“线上线下相衔接、网上网下同处置”原则，以信息系统为支撑、快速科学处置为目标，构建南通特色“五位一体”未成年人保护综合服务平台。该热线结合民政部最新要求，提供6项服务内容：未成年人保护政策法规咨询服务；心理疏导、情绪抚慰等服务；个案帮扶与转介服务；未成年人生活困难求助受理；侵害未成年人权益事件线索；其他涉及民政部门职责的未成年人救助保护情形。
