在推进基层社会治理的进程中,南通市海门区公安局三厂派出所积极探索,通过强化矛盾调解、推进群防群治,走出了一条富有成效的基层治理之路,有效维护了辖区的和谐稳定,进一步提升了群众的安全感与满意度。其中,“老舅妈”调解工作室,以“化解矛盾、调解纠纷、沟通心灵、促进和谐”为宗旨,秉持细心观察、耐心调解、热心帮扶、爱心服务、诚心沟通的“五心”原则,把矛盾纠纷化解在基层,让群众心里更加踏实让纠纷化解更加彻底。
三厂派出所始终将矛盾纠纷排查化解作为工作重点,秉持“预防为主、调解优先”的理念,从源头预防和减少矛盾纠纷的发生。民警们在日常接处警、入户走访等工作中,练就了一双双“火眼金睛”,不放过任何一个矛盾隐患。
在海门区三厂青龙港某景区,商贩赵某某与门卫吴某某因摆摊事宜发生纠纷。民警张云波接到报警后迅速出警,尽管到达时双方已在景区工作人员调解下离开现场,但民警仍对后续情况进行跟踪回访,确保矛盾彻底解决。而在耀忠村,张某某家修水沟与邻居范某某家产生田地归属争议,民警赵忠标、徐鹏飞先后出警处理。他们耐心劝解双方,从情、理、法多角度出发,告知张某某通过村里确定田地归属后再修水沟,并积极协调村干部参与处理,最终成功化解了这场邻里矛盾。
为提升矛盾调解的专业性和有效性,三厂派出所联合司法所、法庭等部门,定期开展“法律明白人”专题培训活动。通过现场观摩法庭审判、民法典专题讲座等形式,增强民警和基层调解人员的法律知识储备,提高调解技巧,确保在面对复杂矛盾纠纷时能够依法依规、有理有据地进行调解。
除了做好矛盾调解工作,三厂派出所大力推动群防群治,充分发动社会力量参与基层治理。在“警网融合”机制下,派出所根据实有人口数量、治安现状,将辖区划分警格与社区网格,把物业保安、社工、平安志愿者等力量纳入其中,实现社区警务与网格化管理的深度融合。
社区网格员积极协助民警开展工作,在基础信息采集、治安巡逻、隐患排查等方面发挥了重要作用。比如,厂南村网格员汪某某就曾协助警方抓获涉嫌诈骗的网上在逃人员宋某、刘某,成为基层治理的得力助手 。派出所还积极组织发动辖区居民、企事业单位人员加入平安志愿者队伍,这些志愿者利用业余时间参与治安巡逻、反诈宣传等活动,形成了“人人参与、共建共享”的良好氛围。
此外,三厂派出所还建立了完善的信息沟通机制。通过警民微信群、举报电话等渠道,广泛收集群众提供的线索和意见建议,及时掌握辖区治安动态,做到快速反应、高效处置。
三厂派出所积极构建多元共治格局,推动基层治理从“单一管理”向“多元共治”转变。派出所搭建了由政法、公安、信访等多部门共同参与的矛盾纠纷调解联动机制,对排查出的矛盾纠纷进行联合调处。
同时,在派出所内设立“老舅妈”调解工作室,充分挖掘本地优势资源,选择辖区有威望、讲公道的巾帼维权志愿者成为调解员,在掌握事实真相的基础上,找准矛盾纠纷症结,对双方当事人进行亲情、伦理道德教育,把矛盾纠纷化解在基层,此外,三厂派出所与园区党委政府、园区司法所等基层组织协调,矛盾纠纷由派出所民警、园区司法所调解员、包村律师和群众自主选择的“老舅妈”调解员共同调解,让群众心里更加踏实,让纠纷化解更加彻底。
在法治宣传方面,派出所也下足了功夫。民警们深入辖区村居、企业、学校等地,通过举办法律讲座、发放宣传资料、案例分析等形式,向群众普及法律法规知识,增强群众的法治意识和依法维权能力。引导群众在遇到矛盾纠纷时,通过合法途径解决问题,避免矛盾激化升级。
三厂派出所通过一系列行之有效的举措,在基层治理方面取得了显著成效。警民关系更加和谐,辖区治安环境明显改善,群众的安全感和满意度大幅提升。未来,三厂派出所将继续深化基层治理创新,不断探索更加有效的工作方法,为辖区群众创造更加安全、稳定、和谐的社会环境,在新时代基层治理的道路上续写新的篇章。