随着科学技术不断发展，生活中的许多事可以通过智能技术办理，大大方便了我们的生活。然而，这些智能技术却成为部分老年人的“烦心事”，让他们感到无所适从。我区的老年群体在日常生活中是否面临“数字鸿沟”，公共场所又为老年群体提供了哪些适老化服务呢？昨日，记者来到海门多个公共场所，实地探访这些地方是如何帮助老人跨越“数字鸿沟”的。

当天，记者来到城区的中国邮政储蓄银行海门支行，进门看到一群老年人在自助取款机前排队取款，最近几天是取社保的高峰期，网点专门安排了工作人员指导老年人自助取款，大厅内的显示屏也在循环播放手机银行的操作方法，许多老年朋友在等候区观看。此外，对于手机银行的使用仍有疑惑的老年朋友，也通过咨询工作人员，获得一对一的专门指导。邮储银行海门支行营业部副主任季晨阳表示：“平时的话我们也会走进社区，给老年朋友宣传一些金融政策，进行了防范金融诈骗、非法集资方面的宣传，结合我们新的金融工具，如手机银行、网上银行，方便老年人的生活。”

随后，记者在区行政审批局了解到，在自助办理、查询专区，老年人对一些便捷化的设备存在使用障碍，区行政审批局打造了一支10余人的集导办、咨询、辅导、代办为一体的亲老志愿服务团队，为老年群体提供各类咨询引导服务以及“陪伴式”面对面服务，协助老年人填写相关表格、到窗口办理业务等。此外，该局在各办事专区均设置了老年人专窗，在提倡网上办、掌上办、自助办的同时，保留“窗口办”，为老年人提供更直接的便利服务。区行政审批局督查科科长吴勇说：“针对老年人群体，我们专门成立了帮办代办队伍，老年人在智能手机使用和网上业务办理中遇到不会操作的，由我们志愿者帮助他们办理。另外，我们在每个部门的窗口都设立了老年人服务窗口，为老年人群体服务。”

近日江海博物馆也调整了老年人参观政策，60周岁以上老年人无需预约，凭有效身份证件在入口处完成核验，可直接入馆参观。根据防疫要求，参观前需检查个人健康码，显示为“绿码”可进馆，对不会使用智能手机无法提供健康码的老年人，可出示有效身份证件或纸质辅助行程证明，由博物馆工作人员做好服务引导和体温测量，即可入馆参观。