“现在，我们已经使用‘复e通’1.0版本辅助办案了。”日前，我区发布全省首个行政复议智能助手，标志着我区行政复议工作迈入“智慧赋能”新阶段。

行政复议是化解行政争议的主渠道，是推进依法行政的重要抓手，更是保障群众合法权益的“民生工程”。数据显示，近三年来，我区行政复议收案数呈现逐年上升趋势，今年新收案件达130件，同比增长102%。区司法局主动拥抱数字化变革，大胆设想，探索“机器辅助+人工核心”新型办案模式。3月下旬，区司法局与中国电信南通分公司签署《“复e通”智能辅助系统战略合作框架协议》，深度融合人工智能和复议实践，围绕办案全流程，构建“智能阅卷—智慧听证—文书辅助—数据反哺”的全链条闭环，推动海门行政复议工作用好智能助手“硬科技”。在研发过程中没有经验可以借鉴，也没有模板可以套用，因而，研发过程遇到了一些问题。区司法局行政复议工作人员与中国电信研发人员一点一点啃下难点，慢慢教会“复e通”认识什么是行政复议，行政复议案如何去办理。

“复e通”智能助手采用“功能体系+技术架构”双轮驱动模式，系统集成辅助阅卷、智慧听证等六大功能模块，涉及全流程应用场景，满足了行政复议工作中的不同需求，可以提供全方位的智能辅助。据介绍，“复e通”的技术架构采用数据采集、分析学习、辅助服务、安全管理、用户交互、可持续发展“六层架构”设计，形成“数据—知识—服务”的闭环演进体系。试运行期间，海门行政复议类案检索效率提升95%，文书制作效率提升90%，案件审理周期缩短50%以上。

作为法治政府建设的创新实践，“复e通”智能助手不仅突破了传统行政复议效率瓶颈，更开创了“技术赋能治理、智能提升效能”的基层社会治理新路径。下一步，区司法局将持续优化系统功能，深化“AI+法治”应用场景，形成“24小时在线服务、全流程智能辅助、多维度风险预警”三大特色，既为群众提供“指尖上的复议指南”，也为政府决策提供“可视化的风险地图”。