1月28日开始，为期40天的春运将正式开启。依照火车票互联网和电话订票提前30天发售的规定，前日起，春运首日的火车票开售。市民可以通过12306网站、App或电话订购车票，除夕前后的火车票最早可在1月13日前后预订。需要注意的是，海门火车站前日起，每天17:00开售1月28日及往后的车票。

据了解，今年火车票线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前；对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项；车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，提供24小时全天候服务；坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工引导服务，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年人群购票服务。12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。