日前，海门街道海影新村社区党群服务中心上演温馨一幕：居民张阿姨、黄阿姨手捧印有“为群众办实事、做居民贴心人”的锦旗，郑重地交到网格员叶庆手中。这面锦旗不仅承载着居民的感激之情，更折射出社区基层治理的“温度密码”。

“多亏了小叶，不然这日子都没法过！”张阿姨家住富民小区二楼，因老旧小区化粪池满溢导致家中污水倒灌，焦急万分的她拨通了叶庆的电话。接到求助后，叶庆及时赶到现场，经排查发现症结，她立即启动跨部门联动机制。从“接单”到解决问题仅用半天时间，张阿姨家的“闹心水”不见了。“现在下水道畅通了，心里也敞亮了！”居民王女士的感慨道出了大家的共同心声。叶庆用行动诠释了“小事不小看、急事马上办”的服务理念，让居民切实感受到了“网格就在身边，服务触手可及”。

作为社区第五网格的“当家人”，叶庆肩负着500余户居民的服务重任。她的工作包里始终装着两样“宝贝”：一本记录着居民诉求的“民情日记”，一部24小时在线的联系手机。无论是协助居民办理医保登记、帮助行动不便的老人代缴费用，还是台风天排查危房隐患、调解邻里矛盾，这些看似琐碎的工作，都被她用“腿勤跑、眼勤看、嘴勤问”编织成一张民生保障网。今年以来，她累计走访居民500余次，解决急难问题40余件，被居民亲切地称为“网格百事通”。

“这面锦旗是居民对网格员的认可，更是对‘网格化+精细化’治理模式的肯定。”社区党支部书记王慧介绍，海影新村社区以党建为引领，构建“居民点单、网格接单、社区办单”服务闭环，通过网格员日常巡查、居民议事会协商、党员先锋志愿者联动等方式，将矛盾化解在萌芽、服务送到家门口。今年以来，社区已通过网格平台解决楼道堆物、停车纠纷等问题120余件，居民满意度显著提升。

一面锦旗，凝聚一份信任；一次服务，传递一份温暖。在海影新村社区，像叶庆这样的网格员正用脚步丈量民情，用真心服务群众，让“小网格”成为基层治理的“大舞台”，托起居民稳稳的幸福。