2月10日上午，三星镇召良村网格员陈杰在巡查走访时发现，32组内某户居民家附近有大量积水蔓延开来。
陈杰迅速上前敲门，向户主朱菊兰说明情况，并协助其进行检查。经仔细排查，确定是水表处阀门损坏，且无法关闭，水流不断涌出，已漫至附近路面。考虑到天气寒冷，积水极易结冰，易导致路面湿滑，对村民出行安全造成威胁，陈杰立刻将现场情况上报至镇指挥中心，联系自来水厂工作人员。
在等待救援的过程中，陈杰并未闲着，他马上行动起来，先将路面积水清理干净，又在结冰的路边覆盖上沙土，同时设置了醒目的警示标志，以防过往行人滑倒。
没过多久，维修师傅赶到现场，凭借熟练的技术，迅速展开抽水、维修、焊接等一系列操作，很快就修好了损坏的阀门。“看到网格员和维修人员及时处理问题的态度，我感到很温暖也很安心。”朱菊兰说。
召良村表示后续会联合相关人员，对辖区内供水管道进行全面排查，防止类似事件再次发生。同时也呼吁居民在日常生活中提高防冻意识，一旦发现公共设施问题，及时报告。
