一日一走访，让干群关系“深一点”

“爷爷，天气太热你不要下田了，还背着一个农药喷雾器，我跟你一起去吧，下次下田趁早晚凉快点……”正余镇昌盛村网格员姜佳钰就算天再热，每天都要骑着电驴在网格里转一圈，一圈转下来总能和几个老百姓说说话，每天聊两句就是为了加深他们的印象。遇上老百姓的急难事，她总要帮一把，走访从来不是单纯走一趟，而是在点滴小事中让干群关系更紧密。

“爷爷你们是不是准备打牌休闲一下啊，正好我能一下子讲给你们四个人听，你看这是我们预防电信诈骗的宣传单，现在家家户户条件好了，而且网络又发达，千万不能在手机上乱点，一定要学会鉴别。”正余镇正南村网格员陆一娇说。

“铁脚板”是网格工作的基础，网格员身穿红马甲，带好工作本、笔、各类宣传手册，及时亮明身份，开展基础信息采集，做好宣传工作，及时记录社情民意。针对长期不在家的群众，网格员通过电话、微信等方式进行联系宣传，确保宣传全覆盖无死角，切实提升了群众的知晓率和覆盖面。

一事一联动，让反馈落实“快一点”

“老百姓们有什么问题就直接在网格群里说，或者找村干部、找网格员、找老党员、小组长、微网格员和志愿者都行，小事尽量不出网格不出村，尽量不占用12345热线资源，我们的网格肯定会第一时间给大家反馈的。”正余镇邢柏村总网格长丁锐走家串户时说。

“收到12345工单，我们第一时间就赶到现场了，初步分析天太热气压低水底返潮味道外飘，商量后立马找专业队伍查看并最终决定抽水淘沟，不能让周边的老百姓生活受到影响。”正余镇新桥村总网格长耿卫东说道。

正余镇从管理体制、运行机制入手，就怎么实现网格事网格办，怎么提高办事效率双向施策，积极探索“12345热线+网格化”联动治理模式。一方面网格吹哨，摸排上报，分类处置；另一方面中心首接，网格跟进，落实闭环。在日常工作中，网格员结合入户走访，积极收集社情民意、动态了解群众诉求，网格前置性发现问题，对有可能拨打热线甚至上行的问题处置打下前提，针对性地开展工作，避免小事拖大，提高了质效。“12345热线+网格化”是基层治理新形式，搭建了发现问题和解决问题的“直通车”，诉求办理全面提速。

一站一归宿，让阵地服务“全一点”

党建引领是“一杆旗”，那么网格驿站就是“一盏灯”；党员干部是“满天星”，那么网格员就是“燎原火”。红马甲们，行微小之事，筑强国之基。正余镇着力打造的昌盛村第二网格精品驿站，作为为民服务的最前沿阵地，发挥着“多面手”的作用，将红色触角延伸到居民生活的方方面面。

网格人员架构清晰，职责分明，昌盛村紧扣党建引领，实现了村党总支书记和总网格长一肩挑，网格支部书记和网格长一肩挑，由村干部任专职网格员，微网格员和网格志愿者配合工作，积极吸引“三官一律一员”和部门力量进网格，致力于织密社会治理综合服务的千条线。

驿站内服务区、学习区、协商区、调解区、休闲区一应俱全。日常休闲，三五好友，清茶一盏，坐在这里读书看报，分享交流阅读心得；量血压、测血糖，百姓自助可以，我们服务也行；今年以来实现了“两代表”“一委员”进网格，实现了协商议事不出格，实现了文娱活动电满格，真真切切为第二网格内11个组约1290个村民提供了家门口的一站式服务。