为进一步提升12345热线工单处办效能，推动群众“急难愁盼”事项高效处置，提高企业群众对12345热线工作的知晓度和满意度，7月25日，海门区12345热线平台组织全体话务人员开展7月份月度业务培训及能力测试。12345运行团队负责人黄晓丽参加会议。
本次培训会上，12345热线平台管理员梁羽燕结合12345重点工单实例，多角度分析了工单办理不快、不细、不实等问题产生的原因，并针对不同原因提出了相应改进措施。
在培训会最后，梁羽燕根据前期会议精神，再次向全体话务员强调了12345紧急工单规范处理流程的重要性，要求压实责任，强化落实。
海门区12345热线将持续深化月度培训机制，推进热线工单高效办理，切切实实为群众纾困解难，增强群众的获得感和幸福感。
