“喂，施先生您好，您今天在12345热线反映的叠港公路中心河桥有损坏的问题，我们已经解决。”7月18日，南通公路事业发展中心海门分中心的工作人员打电话，对反映问题的施先生作反馈。

7月18日下午，南通公路事业发展中心海门分中心的工作人员接到12345热线电话的处理工单，有群众反映叠港公路中心河桥的桥梁伸缩缝损坏，存在安全隐患。在接到消息后，海门分中心立即安排维修人员前往现场，对桥梁伸缩缝进行维修。修复过程中，施工人员在周围设置安全警示标志，提醒过往车辆在行车过程中注意安全。经过紧急抢修，当天晚前完成了整个修复工作，保障了道路安全。

据了解，南通公路事业发展中心海门分中心坚持“安全至上、效率优先”的原则，全面提升“接诉即办”服务效能，对道路交通安全问题“零容忍”。今年以来，海门分中心共接到群众诉求256起，涉及保洁绿化、路面维修、积水结冰等，目前共修剪绿化200余处、修复路面坑塘约200平方米，群众回访满意率达100%。