近日，龙信商管招商部副经理常征来到海门街道，送来一面印有“热情服务 关心备至 踏实办事 务实肯干”的锦旗，对海门街道在办理营业执照等工作中高效的服务、热情的态度表示衷心感谢。

6月28日的海门城区，热度最高、人气最旺的地方当然要数龙信广场了。当天，盒马鲜生、达美乐、虎丫炒鸡、古田稻香、波比艾斯、中酥亭等近20家商户海门首店集中亮相。为了让居民群众们如期体验到新鲜的品牌商户服务，海门街道市场主体服务办、便民服务中心、综合执法局与企业紧密合作，开展了一场与时间的“赛跑”。

多方联动 合力解民忧

半个月前，海门街道便民服务中心个体工商户窗口接待了来自海门龙信广场负一楼的一批商户们。当天，由于种种客观原因，多名商户的申请手续未能办理成功，严重影响开业进度，现场商户们心急如焚。为了不影响商户开业，海门街道便民服务中心个体工商户窗口工作人员黄河积极对上沟通联系，通过夜间办理系统正常运转的方法，及时和海门龙信广场各商户取得联系。6月17日晚，黄河通过微信建群、一对一视频聊天指导的方式为各商户开展延时服务，耐心细致教授操作步骤，费时近5小时帮助商户们完成办理手续，保证了商户们的正常开业进度。

餐饮油烟前置踏勘是营业执照办理中至关重要的一环，街道综合执法局工作人员王晓冬等根据现场情况及执照办理进程，结合油烟净化装置预审、现场分批次勘验、错峰加班审核等办法，在商户们的期许中提前完成踏勘，保证商户如期领取营业执照。

用心用情 共建“连心桥”

海门街道便民服务中心主任王玉琴表示，窗口工作人员将持续坚持“一次办好、一站完结”的原则，在保证审核质量的前提下，延时加班加速，高效地完成办结，以最快最优的服务让群众满意。

“为优化营商环境，服务群众，海门街道便民服务中心大力推进‘延时服务’‘预约服务’‘适老化服务’‘上门服务’等服务机制，即时办结率达到100%。一面锦旗不仅是办事群众对窗口服务的肯定，更是对窗口服务人员的鞭策。‘热情服务关心备至，踏实办事务实肯干’的故事只是海门街道便民服务中心窗口工作的一个缩影。”滨江街道办事处副主任龚星燕表示。

下阶段，海门街道将坚持以群众需求为导向，秉持“简约、便民、阳光、高效”的服务宗旨，便民务实，服务为先，在实干中提高业务素养，补齐服务短板，强化责任担当，提升工作质效，让政务服务营商环境得到不断优化提升。