“现在已经快十点半了，我还要去德胜派出所调取证明材料，怎么来得及赶过来，你们这残联的手续办不了，下午余东六院那的集中鉴定又赶不上了，这样又要推迟到6月份了！”三星镇瑞南村21组万忠华对残联窗口工作人员说。

面对不知所措的万忠华，三星镇便民服务中心残联窗口工作人员施红久耐心地解释道：“这样，大姐您先去派出所调取相关材料，什么时候拿到证明材料，就什么时候来我们这！” “这点赶过去再赶过来，你们窗口不到下班时间了嘛！”“没事！大姐，我把我的手机号给您留下，您到了打我电话，我们即便中午不休息，也要帮您办理好”。

今年以来，三星镇便民服务中心创新思维积极作为，想群众之所想、急群众之所急，开启服务新模式，最大程度提供人性化服务，在公安、市监、残联、出入境等窗口延时为群众、企业受理业务。只要还有办事群众，窗口工作人员都会主动延长上班时间，尽全力实现每位群众“不跑空、办完事”。

从“准点下班”到“延时服务”常态化，三星镇便民政务中心将持续不断提升服务水平和服务质量，笃定践行“简约、便民、阳光、高效”服务理念，真正做到“延时服务人性化，营商环境优质化”。