近日，江苏12345“民生智慧听”一体化服务平台海门分中心建成并投入使用。为进一步做好12345热线群众诉求的处办工作，推进我区12345热线“民生接听员”队伍业务能力和服务效能的持续提升。5月30日，海门区12345热线开展5月份月度业务培训及测试。
本次培训主要针对新系统“民声智慧听”的操作手册、诉求受理登记、系统软电话操作等功能使用进行专项培训，重点讲解“民生智慧听”一体化服务平台接电注意事项，确保民生接听员按照统一业务规范，受理处办企业群众诉求。
海门区12345热线全体人员将以学促干，夯实业务本领，提升服务能力，为广大市民群众提供更加专业、温馨、高效的服务，持续提升群众满意度。
