为不断提升社会治理现代化水平，切实推进企业群众急难愁盼问题实质解决，助力营商环境持续优化，1月24日下午，南通市市域指挥中心主任、大数据管理局局长李俊和市域指挥中心党委委员、副主任黄荣带队来海开展 12345 大联动平台提质增效指导调研暨2023年第四季度现场核查活动，对12345平台重点工单进行实地走访，推动整改落实。
调研组一行先后对涉及消防隐患整改、商品房交付和农民工薪资发放等热点、难点问题进行现场核查，并与相关职能部门共同研究问题症结，现场办公指导推进群众诉求工单实质解决。现场核查结束后，调研组召集海门区区域社会治理现代化指挥中心和相关部门区镇召开座谈会。
李俊充分肯定了海门在推动重点督办事项有效闭环，提升行政问效能力建设方面取得的成绩，并对下阶段工作提出了具体要求。
一要落实督查赋能。常态化深入基层一线，大兴调查研究之风，从源头上找准重点疑难工单的难点堵点，变“督”为“导”，精准施策，协同处置。以“一竿子插到底”的精神做好重点工单核查督办的后半篇文章。
二要完善制度保障。以贯彻落实“1+3”系列文件为契机，进一步建立健全“急慢分治”预警处置、不满意工单联动处置、成员单位首接负责制等工作机制，确保各项工作有章可循、有据可依，不断提升工单处置质效，有效压降社会矛盾纠纷和信访事项。
三要强化问题导向。锚定12345热线工单精准分流、全程管控、跟踪问效等重点任务的薄弱环节，坚持问题导向，紧盯薄弱环节保稳定、惠民生，确保春节前后12345平台高效运转，切实推动群众急难愁盼问题高效解决。
黄荣指出，要重点关注12345大联动平台主体多元、频率密集的诉求工单，切实做好数据筛选、摸底排查和信息共享，对相关重点工单做好跟踪督办，确保闭环处置。
海门区区域社会治理现代化指挥中心党组书记、主任葛文骅围绕12345热线平台工作成效、“1+3”系列文件贯彻落实情况以及下一步工作计划进行了专题汇报。
