今年以来，区公共资源交易中心始终坚持以人民为中心的发展理念，在畅通举报渠道、信访举报受理办理等环节不断发力，持续推进信访工作提质增效。

一是强化源头治理，化解矛盾纠纷。充分发挥“线上+线下”宣联动作用，通过微信群、公示栏、宣传标语等途径加大信访举报工作宣传力度，保障信访举报渠道畅通，积极为群众信访举报“引路”。

二是强化闭环管理，推动问题解决。对信访举报问题线索，明确专人登记，建立台账，确保信访举报问题线索无遗漏。在规定时间内完成接收、登记、录入工作，强化对信访举报受理办理的闭环管理，同时高度重视情况反馈，确保实名举报反馈率达100%。

三是强化法治思维，规范信访秩序。坚持群众利益无小事，一枝一叶总关情。对群众来信举报的问题，掌握线索及时研判，快速处置办结。对业务以外的信访问题，及时给举报群众做好政策法规引导，并积极协调有关部门提供帮助，协调联动多方参与，齐抓共管解决群众反映的信访诉求问题，及时对接相关部门进行妥善处理化解，切实维护群众切身利益。