8月30日下午，由南通市市域治理现代化指挥中心（市12345政府公共服务中心）主办、中国电信股份有限公司南通分公司协办的南通市政务热线职业技能竞赛在南通市市域治理现代化指挥中心圆满举行。

经过激烈角逐，海门区区域社会治理现代化指挥中心12345代表队不负众望，在决赛中取得团体一等奖、优秀组织奖的好成绩，参赛队员也获得个人三等奖。

为确保海门区区域社会治理现代化指挥中心在本次比赛中取得佳绩，海门区区域社会治理现代化指挥中心在赛前选拔出精兵强将，科学制定实施方案，精心组织、周密安排，充分做好准备工作，所有选手更是以比赛为契机，充分发挥了竞赛引领示范作用，在工单业务流程营造出了比学赶超的学习氛围，以确保整支队伍在技能竞赛时一举夺魁。

本次南通市市域社会治理现代化指挥中心比赛共设置了风采展示、必答题、抢答题、实际操作等四个环节，根据《“民声接听办理”专项职业能力考核规范》中的能力标准与鉴定内容，对话务员的政策理解能力、问题解决能力、沟通协调能力及系统操作能力等进行竞技，重点考查参赛选手应答受理服务类、政务服务政策和热线百科类、信息记录与提取、问题分析处理、敏感性和突发事件处置等业务知识掌握情况。全市共11支代表队22名选手参赛。整个比赛现场紧张而充满挑战，选手们在限定时间内迅速思考和回答问题，展现了丰富的知识储备和较强的临场应变能力。

南通市政务服务热线职业技能竞赛的成功举办进一步增强了海门区区域社会治理现代化指挥中心12345平台工作人员的学习意识和进取精神，激发了她们“以赛促学、以学促干、以干促进”的良好氛围，创新形式让大家的技能学习“热”起来、“活”起来、“实”起来，为持续快速打造群众的连心线、暖心线、幸福线凝聚了正能量。