8月21日，三厂镇西村村民吴某带着锦旗和感谢信来到了海门生态环境局，“快十年了，终于解决了”他的语气里满是感激。

事情要从10年前说起，吴某之前住在原青龙化工园区附近，园区异味三天两头的飘到家里，严重影响了吴某正常生活。目前，通过科学的整治规划，关停化工企业，开展无异味园区建设，投入大量人力物力，连续几年持续治理，终于取得了巨大的改进，现在空气质量已经好多了，空气中的异味也基本闻不到了。

十年“老投诉”如今缘何息访？这就要从海门生态环境局联合三厂街道开展“围炉夜话”活动，主动化解基层矛盾说起。

随着环境信访“法治化、信息化、科学化”要求提出，作为“红色+绿色”生态网格监管示范点，海门生态环境局连同三厂工业园区创立“围炉夜话”生态治理交流平台，积极探索基层生态治理新途径。海门区生态环境局、海门区检察院、三厂纪工委、生态办等相关领导、村居干部、企业代表、村民代表，大家济济一堂，围坐一团，共话基层生态治理。过程中，对三厂工业园区生态治理工作和青龙园区安全环保整治提升工作进行介绍，工作人员晓之以理、动之以情的反复沟通使吴某逐渐打消抵触情绪，从不信任不交流到信任和主动沟通，到终于息访。至此，一件长期投诉案终于息访，多年的环境信访矛盾得到有效化解。

近年来，海门生态环境局认真贯彻落实以群众满意度为工作指标，大力度、多方面探索群众生态环境问题信访化解机制，大力推行网格化综合监管模式，有效压降了环境信访量，实现了区域环境和谐稳定发展。

下一步，海门生态环境局将以“围炉夜话”活动为契机，化群众上访为干部下访，努力把环境信访矛盾解决在基层，把问题解决在萌芽状态，真心实意为群众排忧解难，不断增强群众的获得感幸福感安全感。