为切实解决海门区12345政务服务热线诉求流转过程中存在的疑难问题，提高热线平台工单处理的质量和效率，提升诉求群众满意度，7月11日上午，海门区副区长王一兵在海门区区域社会治理现代化指挥中心主持召开12345政务服务热线疑难工单协调会。
协调会就油烟排放、商品质量纠纷、建筑垃圾等10个关系民生的重点疑难问题进行了集中会商，逐项分析，明确了责任主体和处置要求，要求相关单位尽快妥善解决群众问题，确保群众的诉求问题能及时得到解决。
王一兵最后要求，各个与会单位要树牢服务意识，发扬“靠前服务、主动担当”的精神，在面对群众诉求问题时要立足大局，敢于担责、快速解决，形成一个良好的运行机制；海门区区域社会治理现代化指挥中心要优化考核机制，对主动担当的单位和个人给予褒奖，推诿扯皮的要进行问责，形成奖罚分明的工作机制。
住建局、海门街道等12家涉及此次问题处置的部门和区镇分管负责人参加会议。
