6月5日晚10点半，一名老太因在长江路北海路路口反复徘徊，且无法说出自己的身份信息和家庭住址，被送至区救助站进行临时救助。

入站当晚，值班人员多次询问老人的名字和家庭情况，老人均拒绝回答。考虑到当天时间已经比较晚，且老太身心较为疲惫，工作人员立即安排老人休息用餐，并为她洗澡换上了干净的衣物，工作人员的细致帮助让老人放下戒备，在准备的房间中安然入睡。

在安顿好老人后，工作人员开始仔细核对最近收到的寻亲公告，又将老人的照片上传入救助系统进行人像比对，并在全国救助寻亲网以及自己的个人社交账号上为老人发布了寻亲公告，但遗憾的是均未获得有效线索。

6月6日上午，区救助站决定向联动合作单位海门港新区海防派出所寻求帮助。海门港新区地处多个区县的交界处，且外来务工人员较多，所以经常出现人员走失的情况，因此，当地派出所在工作中逐渐摸索出一套针对无身份信息人员身份排查的有效方法。

在收到老人的照片后海防所高度重视，第一时间安排民警进行人像比对，但是在南通区域内始终未比对到合适的人员信息。海防所民警再次向上级申请权限，最终在治安监控信息库里比对到不久前老人曾经乘坐过一辆摩托车，并调出了车主信息交由救助站进行核实。

通过公安提供的信息，区救助站几经周折终于找到老太儿子宋某的电话。当被询问到家里是否有老人走失时，宋某十分激动地表示自己的老母亲杨某精神有些异常，已经走丢两天了，怎么找都找不到。因为宋某工作的地方较远，且对海门区救助站的位置不了解，为了尽快让母子团聚，救助站立即派车护送老人至其儿子在崇川区的工作单位。

救助车辆到达时杨老太太的儿子早已在门口等候，看到母亲安然无恙的从车上走下来时，宋某不住的说：“谢谢你们！谢谢你们把我母亲送回来，谢谢党和政府。”他表示，今后一定照顾好老人，避免走失的情况再次发生。至此，本次跨部门联合救助圆满收官。

截至目前，本年度区救助站已救助流浪乞讨人员25人次，为3名无身份信息人员寻亲成功。下阶段，区救助管理站将继续扎实做好救助服务工作，进一步加强与公安等部门合作，通过DNA鉴定、人脸识别、发布寻亲公告等信息化和传统手段，不断拓宽寻亲渠道、提升寻亲成功率，让更多被救助人员回归家庭，与家人早日团聚。