“是救助站吗？火车站有一名男子滞留，没钱买票回家，你们可以过来看一下吗？”

3月10日上午，区救助站接到了来自海门火车站的求助电话。初步了解情况后，救助站工作人员第一时间赶到现场，见到了救助对象吴某。

吴某看到有人靠近，立刻十分警惕地起身离开座位。工作人员立即上前表明身份，并告知吴某如果确实遇到困难政府可以向他提供帮助，但由于吴某情绪处于高度紧张状态，始终保持沉默，致使工作人员多次沟通无果。

考虑到吴某可能不了解救助站这个机构，心存顾虑对工作人员缺乏信任。于是救助站工作人员一边继续耐心安抚吴某，一边派人向火车站值班民警寻求帮助。了解情况后，民警立即前往救助。到达现场后民警向吴某说明了救助站的工作职能，并告诉他大家都希望能帮助他，男子的情绪逐渐稳定并愿意沟通。

吴某自述为江苏淮安人，因没钱买车票，又无法联系上家人，所以滞留在火车站。在对吴某的身份进行核实后，工作人员经认定吴某符合救助条件，立刻为其购买了返乡的车票，并给吴某准备了路上需要的食物及防疫物资。

检票完成后，吴某长舒一口气表示：“我本来无法联系上家人已经不知所措了，没想到救助站和公安都主动来帮助我，感谢党感谢政府为我们这些遇到困境的人提供这么好的帮助，真的谢谢你们了。”至此，经过了一番波折的吴某终于可以踏上了回乡的列车了。

此次救助行动，是救助站、公安和铁路部门三方的又一次默契配合，救助工作需要多方有效协同才能确保救助对象得到及时的救助。接下来区救助站将继续密切留意流浪乞讨人员的需求，进一步做实、做细救助工作。