为切实倾听群众心声、提升服务水平，以规范化、标准化的要求打造优质热线团队。2月8日下午，海门区区域社会治理现代化指挥中心开展了海门12345热线服务规范培训会，江苏省12345培训专员陈汝玉老师现场指导。
培训会上，陈汝玉老师重点围绕目前12345热线工作中的标准化流程意识、基础服务用语、礼貌用词规范性要求、各类场景应对话术等进行了详细讲解，并与12345热线工作人员进行了互动交流和现场答疑。
参训人员纷纷表示，本次培训受益匪浅，将会把培训内容吸收好，在今后的工作中不断学习，满怀责任，提高热线办件质量，优化政务服务环境，不断提升群众的获得感和幸福感。
