1月初，陈大爷和4个子女来到常乐镇杨大姐工作室，请求调解老人的赡养纠纷。杨大姐热情地接待了陈大爷和他的子女，耐心地听取了双方当事人讲述事情的经过。

原来，陈大爷夫妇都已近90岁高龄，育有两个女儿和两个儿子，现丧失劳动能力，需要子女们赡养。以前4个子女都是3月一轮照顾父母，今年1月1日，要轮到小儿子家了，但小儿子却将父母拒之门外，甚至于与兄弟姐妹发生冲突，还报了警。杨大姐和工作室调解员了解事情的来龙去脉后，进行了调解。杨大姐首先严肃地批评了小儿子的行为，同时也提出了疑问，为何不让父母进门呢？原来老父亲之前存到一笔钱，给了其他3家各1万元，却只给小儿子5000元，小儿子认为老父亲做得不公平，因此内心不平衡，做出了这样的举动。同时他还提出轮到其他3家的时候母亲可以生活自理，现在轮到自己了，母亲已卧病在床，生活无法自理，应该缩短轮流时间。

这时，坐在一旁的其他3个子女提出了异议，双方为此争论不休，情绪越来越激动。杨大姐和几位调解员及时制止了争吵，安抚了各方的情绪，并且趁热打铁，做4个子女的思想工作。从法律上讲，老人自己的财产有自主支配权，他人无权干涉；从道德上来讲，作为子女不应该只盯着父母的钱，现在最重要的是兄弟姐妹要团结起来，一起想办法怎样服侍照顾好老人的生活起居，怎样让父母安度晚年。

通过杨大姐和调解员宣讲法律和动之以情、晓之以理的劝解，4个子女感触很深，也感到很惭愧。随后在杨大姐和几位调解员的引导下，共同商量讨论老人的赡养问题，最终达成一致意见，陈大爷和子女们满意而归。

“有问题，找大姐”，2017年常乐镇杨大姐工作室成立，4年成功化解矛盾纠纷100多起，调处成功率在98%以上，有效维护了常乐镇的社会稳定。据了解，杨大姐工作室成员从一开始的有着多年政法工作经验、已退休的镇人大主席杨立娟一个人，如今已经发展至退休党员、在职村干部等在内的12支队伍、近50人。“杨大姐工作室”通过跟老百姓“说句心里话”和“调解+志愿服务”“调解+心理咨询”“调解+法律顾问”等模式，拉近与百姓的距离，化解矛盾纠纷。

“虽然‘杨大姐工作室’被村民一致叫好，但由于设置在镇上，对于很多村民来讲反映问题还有诸多不便。”为了推动乡村治理持续向好，常乐镇党委决定将杨大姐的调解经验下沉到村居。去年，中南村、常胜村等12个村居同步建立了“杨大姐工作室”，把村里有志于矛盾调解工作的退休党员、在职村干部等吸纳到工作室来，由杨大姐不定期开设讲堂进行经验推广，或者跟随杨大姐现场学习，通过“传帮带”的方式，让他们成为百姓身边的调解员，从而更好地将矛盾化解在基层、控制在萌芽状态。

“将矛盾纠纷化解在初访阶段，是地方平安稳定和谐的重要一环，杨大姐的‘专家把脉与诊治’，为我们党委政府减压不少，保障了地方经济发展。”常乐镇党委副书记陈镒说，这几年，常乐镇先后获得“江苏省文明镇”“南通市平安法治镇”等殊荣，经济发展稳步推进。