矛盾风险不及时化解，容易酿成大祸。近日，海门街道建立了“重大事件上报”“综合研判”“联动指挥处置”三项机制，全方位打造风险防范“前线指挥部”，筑牢矛盾风险“防火墙”，源头上预防和减少社会矛盾，妥善协调各方面利益关系，提高发现问题、解决问题的能力水平。

大事件上报 网格化控险

日前，一车祸死亡事件导致赔偿争议，沙东村网格员葛帅颖发现舆情后，立即上报海门街道指挥中心，经海门街道、公安部门等合力协调，当事双方签订了调解协议。网格员的及时上报避免了一次重大矛盾事件的发酵。

主动发现重大矛盾事件，并第一时间上报，是日前海门街道出台《网格重要事件报送管理工作规范》的要求，通过工作规范提高网格员对网格内重大事件的主动发现、主动上报意识，让重大事件“应报尽报、及时报送、严禁漏报瞒报”。

“我们制定了这一规范细则以后，能对街道内发生的突发事件，关系群众利益的重大问题、风险等做到底数清、情况明，及时化解矛盾。”海门街道指挥中心主任黄伟斌告诉记者，中心还每月评定专职网格员报送的重大事件，与区指挥中心提供的重大事件漏报情况进行比对，将漏报情况纳入专职网格员当月考核并进行通报。

研判机制上线 精准化防范

数据是智能时代重要的基础性战略资源，海门街道出台《海门街道治理风险防控分析研判机制》，实行社会治理风险“一门汇聚、一网统管”。街道指挥中心牵头召集相关部门，每日对12345热线受理、网格员排查上报、上级部门提供的多方面信息资源，进行科学评估、分析研判、预警预测，提出对策建议并形成《社会治理信息日报》。自机制实施以来，海门街道已形成《社会治理信息日报》20期。对某一领域的突出问题、重要敏感期的具体问题，以及上级部门交办的具体事项，海门街道开展专题会商研判，以书面形式提出对策建议，供领导决策和有关方面处置参考，用好用活数据资源，充分发挥大数据作用。

黄伟斌告诉记者：“根据每日的分析研判或专题分析会会商结果，由指挥中心以交办单的形式下发给相关职能部门和各村居，指挥中心动态跟踪办理进展，实行限期督办，做到第一时间研判、第一时间处置，确保事件‘件件有着落、事事有回音’。目前已下发风险防控交办单20件，已全部回复并处置完毕。”

高效联动指挥 协同化处置

海门街道依托社会治理现代化指挥中心，进一步落实领导带班、24小时值班备勤、重大情况及时请示报告等制度，形成高效协同联动的突发事件应急处置机制，推动各条线、各部门主动对接网格、融入网格，努力形成“网格吹哨、部门报到”的工作导向。此外，海门街道指挥中心还派专职网格员进驻派出所，警网融合联动指挥。

截至目前，海门街道网格向警格推送了6400多条信息，警格向网格推送了3000多条信息。社区民警借助网格员日常巡查走访的“第一触角”和人熟、地熟、情况熟的优势，及时掌握治安隐患信息，从而科学分析案情。网格员则借助民警的高效处置力量，第一时间消除社会治安隐患，将风险消除在萌芽状态，强化问题化解处置合力，增强抵御和防范风险能力。