“谢谢你们大老远跑来，辛苦了！”近日，家住悦来万忠村的肢体一级残疾人茅善新家人，对上门前来办理茅善新身份认证的残联窗口工作人员连声致谢。
原来身患严重渐冻症的茅善新最近遇上一件烦心事。多年前他办理的一张营业执照须变更或注销，否则会影响其待遇领取。其家人在窗口办理过程中，被要求需本人到场或远程身份认证并签字授权后方可代办，这对完全失去行动能力且不懂如何操作的茅善新及其家人来说，成了难事。残联窗口工作人员朱元红得知后积极与市场准入窗口负责人沟通协调，确定由残联工作人员协助申请人通过远程认证程序进行认证。当日下午，朱元红来到茅善新家中，试图通过手机上的身份认证系统帮助茅善新完成认证及授权，但由于茅善新身体严重受限，多次努力后均未通过检测。为此积极与市场准入科协商，现场拍下照片和视频取证，稍后市场准入窗口开辟绿色通道，特事特办，顺利受理并快速办结，为此茅善新一家十分感谢。
